Termos de Uso

O Contact AI (contactai.com.br) é uma plataforma de prospecção e relacionamento comercial B2B com inteligência artificial, operada por LP OPS CONSULTING, inscrita no CNPJ sob o nº 65.200.520/0001-93 ("Contact AI", "nós"). Canal oficial de contato: suporte@contactai.com.br.

A plataforma ajuda empresas a encontrar potenciais clientes (leads B2B), qualificá-los com inteligência artificial, gerar e enviar emails de prospecção a partir da conta de email do próprio cliente, e organizar o funil comercial. O serviço é fornecido na modalidade SaaS (software como serviço), acessível pela internet, mediante assinatura.

Para usar o Contact AI você precisa criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. O Contact AI destina-se a uso profissional por pessoas jurídicas ou profissionais maiores de 18 anos.

A contratação começa com um período de teste de 7 dias pelo valor de R$29,90, com acesso completo às funcionalidades do plano escolhido. Ao final do teste, a assinatura do plano escolhido é cobrada automaticamente e renovada a cada ciclo mensal.

• Pagamentos são processados pela Stripe; não armazenamos dados de cartão.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança, sem multa.
• Cancelando durante o teste, o valor do plano não é cobrado — apenas os R$29,90 do teste.
• Cancelando após uma cobrança, o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional.
• Cada plano tem limites de uso (usuários, leads/mês, emails/mês, buscas/dia) descritos em Planos e Preços. Atingido um limite, o recurso fica indisponível até o próximo ciclo ou upgrade.
• Valores e limites podem ser ajustados; mudanças de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir do ciclo seguinte.

Os emails de prospecção são enviados a partir da conta de email do próprio cliente (Gmail ou Outlook, conectados por OAuth), em nome do cliente e sob a responsabilidade exclusiva dele. Ao usar o Contact AI, você se compromete a:

• Usar a plataforma apenas para prospecção comercial legítima entre empresas (B2B);
• Ser o único responsável pelo conteúdo dos emails enviados e pela conformidade dos envios com a legislação aplicável, incluindo a LGPD;
• Respeitar descadastros: a plataforma bloqueia automaticamente o envio a contatos que solicitaram descadastro, e é proibido contorná-lo por qualquer meio;
• Não enviar spam, conteúdo enganoso, ilegal, difamatório ou malicioso;
• Não revender, exportar em massa ou usar os dados de leads para finalidade diversa da prospecção da sua própria empresa;
• Não tentar burlar limites de plano, fazer engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma.

A violação destas regras autoriza a suspensão ou o encerramento imediato da conta, sem reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A plataforma localiza e organiza dados de empresas e contatos profissionais a partir de fontes públicas (sites institucionais, cadastros públicos como o da Receita Federal, diretórios profissionais) ou importados pelo próprio cliente. Em relação a esses dados, o cliente atua como controlador (decide as finalidades do tratamento) e o Contact AI atua como operador, tratando os dados conforme as instruções do cliente. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade e na Central LGPD.

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Funcionalidades dependem de serviços de terceiros (OpenAI, Stripe, Google, Microsoft, provedores de dados cadastrais) e podem ser afetadas por indisponibilidade ou mudanças nesses serviços. Conteúdos gerados por inteligência artificial podem conter imprecisões e devem ser revisados pelo cliente antes do uso.

O Contact AI é uma ferramenta de produtividade comercial. Não garantimos volume de leads, taxas de resposta, agendamento de reuniões, vendas ou qualquer resultado comercial específico.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do Contact AI por quaisquer danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos, nem por atos praticados pelo cliente em violação destes termos — incluindo envios em desacordo com a LGPD ou normas anti-spam.

O cliente concorda em indenizar, defender e isentar a LP OPS CONSULTING, suas afiliadas, sócios e colaboradores de quaisquer reclamações, perdas, danos, multas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (i) uso da plataforma em violação destes termos ou da legislação aplicável; (ii) conteúdo, ofertas e mensagens enviados pelo cliente; (iii) tratamento de dados de leads em desacordo com a LGPD ou normas anti-spam; e (iv) reclamações de terceiros relacionadas à atividade de prospecção do cliente. A responsabilidade pelos envios e pelos dados utilizados é exclusivamente do cliente.

O software, a marca, o layout e todo o conteúdo da plataforma pertencem à LP OPS CONSULTING. A assinatura concede uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, válida durante a vigência do contrato. Os dados inseridos pelo cliente permanecem do cliente.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados da organização ficam disponíveis por até 30 dias para exportação e em seguida são excluídos ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais de retenção.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência das mudanças significa concordância.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da LP OPS CONSULTING para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas? Fale com a gente: suporte@contactai.com.br.