Política de Privacidade

O Contact AI (contactai.com.br) é operado por LP OPS CONSULTING, CNPJ 65.200.520/0001-93. Para qualquer assunto de privacidade e proteção de dados, o canal é suporte@contactai.com.br.

a) Dados de conta (de quem usa a plataforma):

• Nome, email e senha (armazenada apenas como hash criptográfico);
• Nome da empresa/organização e dados de perfil comercial preenchidos no onboarding;
• Dados de cobrança processados pela Stripe (não armazenamos números de cartão);
• Tokens de conexão de email (Gmail/Outlook via OAuth), armazenados criptografados.

b) Dados de leads e contatos (tratados a pedido do cliente):

• De empresas: razão social, CNPJ, site, segmento, endereço, telefone e dados cadastrais públicos;
• De contatos profissionais: nome, cargo, email corporativo e perfil no LinkedIn;
• Origem: fontes públicas (sites institucionais, cadastros públicos como a Receita Federal, diretórios e mecanismos de busca) ou importação feita pelo próprio cliente.

c) Dados de uso de email:

• Registro de envio, abertura (por pixel de rastreamento), resposta e descadastro dos emails de prospecção enviados pelo cliente.

Para os dados de conta, a LP OPS CONSULTING é a controladora.

Para os dados de leads e contatos, quem decide buscar, qualificar e contatar essas pessoas é o cliente que usa a plataforma — portanto o cliente é o controlador desses dados, e o Contact AI atua como operador, tratando-os conforme as instruções do cliente e esta política. Se você recebeu um email de prospecção, veja a nossa Central LGPD.

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): operar a plataforma, autenticar o usuário, processar pagamentos e prestar suporte;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): viabilizar prospecção comercial entre empresas usando dados profissionais de contato, sempre com opção de descadastro;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção de registros fiscais e de acesso quando exigido;
• Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, por exemplo para comunicações de marketing do próprio Contact AI.

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de analytics de terceiros. O site e o aplicativo usam apenas o armazenamento local do navegador (localStorage) para: manter sua sessão de login, lembrar preferências de interface e registrar a origem de campanha quando você chega por uma página promocional. Esses dados ficam no seu navegador e podem ser apagados por você a qualquer momento.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (suboperadores):

• Stripe — processamento de pagamentos;
• OpenAI — geração de textos e qualificação de leads por IA;
• Google e Microsoft — envio de emails pela conta conectada do cliente (OAuth);
• Provedores de dados cadastrais e de contato (ex.: CNPJá, Hunter.io, Serper) — enriquecimento de dados públicos de empresas;
• Railway — hospedagem da infraestrutura.

Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional ocorre com salvaguardas contratuais adequadas. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

• Dados de conta: enquanto a conta existir; após o cancelamento, ficam disponíveis por até 30 dias para exportação e em seguida são excluídos ou anonimizados;
• Dados de leads: enquanto o cliente mantiver esses registros na plataforma;
• Registros exigidos por lei (fiscais, de acesso): pelos prazos legais aplicáveis;
• Descadastros (opt-out): mantidos indefinidamente, justamente para garantir que o contato não volte a ser abordado.

• Tráfego criptografado (HTTPS) e senhas armazenadas com hash;
• Credenciais e tokens de integração criptografados em repouso;
• Isolamento de dados por organização (multi-tenant): uma empresa nunca acessa dados de outra;
• Acesso interno restrito e registrado.

Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

A LGPD garante a você confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@contactai.com.br — respondemos em até 15 dias. O passo a passo está na Central LGPD.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas por email ou aviso na plataforma.